Taktisk Kundehåndtering
CLUTCH BUSINESS CONSULTANT
Jeg hjælper energivirksomheder med at optimere deres kundehåndtering, hvilket gør salgsarbejdet ressourceeffektivt, sikrer bedre priser og skaber trofaste kunder.
Definition af Clutch (fra sportens verden)
En person der konsekvent leverer afgørende aktioner, når 'kampens' udfald står på spil. I kritiske øjeblikke udviser personen ro og hæver niveauet for at sikre sejr.
Definition af Taktisk Forretningsudvikling
Bindeled mellem en virksomheds strategi, udfordringer og muligheder - og den daglig drift. Det er en proces, der omsætter ønsker om ændringer/forbedringer til en konkret handlingsorienteret struktur. Denne proces hjælper med at identificere og gribe muligheder, håndtere udfordringer og optimere brug ressourcer for at sikre, at virksomheden effektivt bevæger sig mod sine mål for vækst og profit.
Definition af Taktisk Kundehåndtering
Alt det kunde 'hjemmearbejde' der skal være på plads inden salgsarbejde påbegyndes, så salget sker til de rigtige kunder med de rigtige ydelser og produkter, til den bedste pris og med den færreste brug af ressourcer.
Min afprøvede model for
Taktisk Kundehåndtering
Emner du erfaringsmæssigt skal have styr på for at kunne lave effekt salg.
Procesflow
Et typisk flow i en opgave
Taktisk kunderådgivning illustreret
Gør strategiske mål og ønsker til aktioner
Værktøjskasse
- Markedsanalyser
- Kundebehovs- og segmenteringsanalyse
- Relationsanalyser
- Gap-analyser
- Value Proposition udvikling
- Salg set-up og key account set-up
- Kundeanalyser
- Kunde engagement model
- Prisstrategi – fastlæggelse af pris og pakketering.
- Værdibaseret priser
- Ressource- & budgetplanlægning
- Organisationsmodeller, roller og ansvar
- Marketingplan
- Kvalitative kundeinterviews